今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

中国人民银行将在香港招标发行200亿元6个月期央票：深化人民币国际化，助力香港离岸市场发展

北京/香港 - 2024年6月19日，中国人民银行将通过香港金融管理局债务工具中央结算系统（CMU）债券投标平台，招标发行2024年第六期中央银行票据，总金额为人民币200亿元。这是中国人民银行今年第二次在香港发行央票，也是自2019年9月常态化发行离岸央票以来的第12期。

本次央票发行期限为6个月（182天），为固定利率附息债券，到期还本付息。招标标的为利率，中标利率将由中国人民银行公布。投资者可通过香港金融管理局债务工具中央结算系统（CMU）债券投标平台进行投标。

中国人民银行在香港发行央票是深化人民币国际化、支持香港国际金融中心建设的重要举措。央票发行有助于丰富香港人民币金融产品，完善香港人民币收益率曲线，为境外投资者提供更多人民币投资工具，同时也有助于增强香港国际金融中心地位，促进香港离岸人民币市场发展。

央票发行背景

近年来，随着人民币国际化进程不断加快，香港作为重要的离岸人民币市场，其地位和作用日益凸显。2019年9月，中国人民银行首次在香港发行离岸央票，为香港人民币市场发展注入了新的活力。

近期，人民币汇率出现了一定波动，离岸人民币市场也受到一定影响。中国人民银行此次在香港发行央票，有利于稳定离岸人民币市场，维护香港金融稳定。

央票发行意义

央票发行具有以下重要意义：

• 深化人民币国际化。央票发行有助于丰富香港人民币金融产品，完善香港人民币收益率曲线，为境外投资者提供更多人民币投资工具，有利于吸引更多境外资金投资人民币资产，促进人民币国际化。
• 支持香港国际金融中心建设。央票发行有助于增强香港国际金融中心地位，提升香港人民币市场流动性和活跃度，巩固香港作为国际人民币清算中心的地位。
• 稳定离岸人民币市场。央票发行有助于稳定离岸人民币市场，维护香港金融稳定。

市场预期

市场人士预计，本次央票发行将会受到境外投资者的热烈追捧。央票的中标利率预计将与近期香港人民币存款利率相近。

央票发行后续

中国人民银行表示，将继续加强与香港金融管理局的合作，不断完善离岸人民币市场基础设施，为境外投资者提供更加便利的人民币投资服务，推动人民币国际化进程不断向前发展。